Politique de confidentialité
Mise à jour : 7 octobre 2026.
1. Responsable et contact
Responsable du traitement : Rénovation Bruxelles (renovation-bruxelles.com). Localisation : Bruxelles, 1070 Anderlecht.
Contact : info@renovation-bruxelles.com.
2. Données traitées
Lorsque vous introduisez une demande, nous pouvons traiter les catégories de travaux sélectionnées, le type de bien et votre situation par rapport à celui-ci, la localisation, la surface, le budget, le calendrier, le stade du projet, vos priorités, votre description, les photos éventuellement ajoutées, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact ainsi que la date et la version des consentements.
3. Finalités du traitement
Ces données servent à traiter et examiner votre demande, vérifier les informations nécessaires, vous recontacter au sujet du projet et transmettre la demande aux entreprises partenaires susceptibles d’y répondre. Le consentement marketing est séparé, facultatif et n’est pas nécessaire pour demander des devis.
4. Transmission aux entreprises partenaires
Les informations relatives au projet sont transmises uniquement à des entreprises partenaires de construction et de rénovation actives en Belgique, dans le but d’analyser votre projet, vous proposer un devis et vous contacter au sujet de cette demande. Elles ne sont pas utilisées pour des finalités commerciales sans rapport avec votre demande. Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à l’acheminement des e-mails peuvent traiter les données uniquement dans le cadre de leurs services techniques.
5. Durée de conservation
Les données liées aux demandes de devis et aux projets sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la réception de la demande, sauf obligation légale imposant une durée différente.
6. Google Search Console
Le site peut utiliser Google Search Console afin de suivre son indexation et ses performances dans les résultats de recherche Google. Google Search Console n’implique pas l’activation d’une balise d’analyse ou publicitaire sur les pages du site dans cette version.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions légales sont réunies, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données en écrivant à info@renovation-bruxelles.com.
Demandes de contact, candidatures partenaires et brouillon local
Le formulaire de contact traite les coordonnées et le message nécessaires pour répondre à votre demande. Le formulaire partenaire traite les informations professionnelles nécessaires pour évaluer une éventuelle collaboration. Le formulaire principal peut mémoriser localement, sur votre appareil, certains choix non sensibles du projet afin de reprendre la saisie plus tard. Le nom, le téléphone, l’e-mail, les photos et le texte libre du projet ne sont pas enregistrés dans ce brouillon local.
Statistiques du formulaire et diagnostics techniques
Si vous acceptez les statistiques facultatives, le site compte les démarrages, les étapes et les résultats du formulaire par jour et par langue. Ces statistiques sont hébergées sur notre serveur et ne contiennent ni coordonnées, ni texte libre, ni photos, ni identifiant de visiteur. Le choix est mémorisé sur votre appareil et peut être retiré avec le bouton Cookies. Les compteurs agrégés sont conservés pendant 90 jours maximum. Des compteurs techniques distincts des messages acceptés ou refusés par le serveur e-mail sont utilisés pour vérifier le fonctionnement des formulaires; ils ne contiennent pas les informations de la demande.
Bases juridiques et choix facultatifs
Le traitement de votre demande de devis, de contact ou de candidature partenaire repose sur les démarches précontractuelles que vous demandez, ou sur notre intérêt légitime à répondre à une question et à sécuriser le service (article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD). Pour une demande de devis, la transmission aux professionnels est une partie du service que vous demandez expressément. Elle est distincte d’un accord marketing. Les communications marketing facultatives et les statistiques facultatives reposent sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a). Refuser ces deux options n’empêche pas l’envoi d’une demande.
Destinataires et fonctionnement du service
La demande est d’abord adressée à notre équipe par e-mail. Après examen, elle peut être transmise à un maximum de trois professionnels de construction ou de rénovation actifs en Belgique et pertinents pour les travaux et la zone concernés, selon leur disponibilité. Les coordonnées et photos nécessaires à cette demande peuvent être incluses. Les professionnels destinataires traitent les données pour examiner le projet, vous contacter selon le canal choisi et préparer leur offre; vous pouvez leur demander leur propre information de confidentialité. L’hébergement, la messagerie et les sauvegardes techniques sont assurés par ROMARG. Cette version n’intègre pas de balise Google Analytics, de pixel publicitaire ou de service d’IA traitant votre demande.
Données nécessaires, photographies et sécurité
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande concernée. Sans ces informations ou sans demande de mise en relation, le service de devis ne peut pas être fourni; vous pouvez toutefois poser une question par le formulaire de contact. Les photos et le marketing sont facultatifs. N’ajoutez pas de document d’identité, de coordonnées bancaires, d’information médicale ou de photo permettant d’identifier une personne sans nécessité et autorisation. Les informations sont envoyées à notre serveur et à la messagerie du service; les photos ne sont pas publiées automatiquement. L’adresse IP, la date et les informations techniques de connexion peuvent être utilisées par l’hébergeur et par les protections anti-abus. Nous n’utilisons pas ces contrôles pour établir un profil publicitaire. Le formulaire ne prend pas de décision produisant un effet juridique par un traitement entièrement automatisé.
Exercer vos droits et retirer un accord
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Écrivez à info@renovation-bruxelles.com, de préférence avec la référence de la demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Nous répondons en principe dans un mois; si une prolongation légale est nécessaire, nous vous en informons. Vous pouvez retirer un accord marketing par e-mail et un accord aux statistiques avec le bouton Cookies, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué. Vous pouvez demander l’arrêt d’une mise en relation encore en cours; les destinataires ayant déjà reçu les données doivent aussi être informés pour exercer vos droits auprès d’eux. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.
Stockage local et conservation
Le navigateur mémorise la langue, l’apparence, la taille du texte et le choix de confidentialité jusqu’à leur modification ou à l’effacement des données du site. Le brouillon non sensible du formulaire expire après 30 jours et est effacé lors de l’envoi réussi ou à votre demande via le bouton prévu. Les coordonnées, photos et texte libre ne sont pas sauvegardés dans ce brouillon. Les statistiques agrégées sont conservées jusqu’à 90 jours; leur nettoyage intervient lors d’une nouvelle écriture. Les e-mails de demande et les photos suivent la durée de conservation de 12 mois annoncée ci-dessus, sauf obligation légale ou nécessité de défense d’un droit. Les copies de sauvegarde et journaux techniques suivent les cycles de rétention de l’hébergeur; ils ne sont pas réutilisés pour la prospection.
Autorité de protection des données — informations et réclamations.